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[注意][公告]请大家关注,船员投诉,反映问题大部分都不属实!!!重要更新，请关注！！！


あ碧海卫士あ 2006-04-03 19:08 发帖在【海事部门】 0
大家好,最近接到很多咱们网站上的网友关于对山东海事工作人员.办证问题和执法态度问题的投诉和建议,我们读予以了核实,青岛,威海,烟台3局是我亲自暗访的,但是问题是没有什么的,最后我们表明身份,进行谈话,工作人员表示,是给船员解决,处理,解释问题时,船员很不理解,由于文化差异,专业术语不是很明白,所以我们执法人员的语气是有些问题,但绝对不是针对你们的.这点你可以放心.办证期限是个老大难问题,我们解释过多次,你的证件是需要上传部局的,所以期限不是那么 快,希望理解.
我们周1.周3.周5,都进行可明察暗访 ,但是大问题是没有的,只是些细节问题,也想请大家理解,他们也是在海上惯了，性子直爽,性格豪迈,所以有不周的地方还请谅解.
我们也接到了好多建议,我们非常感谢众网友,好的意见和建议我们会在以后的工作中尝试,实践,感谢大家!
山东海事纪检监察处

本帖已被小道消息于2006年4月15日18时22分32秒编辑过

  会员

是啊，那位船长文化不高也可以做好工作。难道我们提高文化素质是为了和你们海事局打交道吗？你们是管理者，我们去的时候很恭敬和你们工作人员打招呼的时候你们为什么视而不见？这也是我们素质问题吗？既然出现问题就不要逃避，没有根据我也不会无故的说这些的！

沙发 发表于 2006-04-07 16:58 回复(0)

楼主

  会员

请港湾110站出来说话，欢迎到我局来说明问题。我们定将严肃处理，请你不要一会以这个名义，一会又以那个名义说话，有问题说出来，我们也不是你想的那么无知，那么彪！！！希望你能事实求实的说，不行我聘请您来我局担任行风监督员吧，我工资给你。~！~~！~

板凳 发表于 2006-04-07 17:58 回复(0)

  会员

首先感谢贵局领导受理!我不是无端找茬,只是想如实反映些问题.我上段时间我去换证书的时候毕竟我们有求你们,近门我们很客气的和他们打招呼他们没反映.填表的时候我们咨询些细节回答总是不耐烦的样子,很高傲.因为他们在闲聊些什么家庭拉,儿子拉一些琐事.问男同志的时候他没理我,因为他在电脑上玩纸牌的游戏.我问他们的时候都很客气的,我每句话问前都加上一个"你好",等走的时候他们在议论什么"真叫我们(船员)这帮人烦死了"我听了,感觉真不好啊,我们低你一等吗?为什么无视我的存在呢?我们也不要求你们什么微笑服务,什么什么的,只希望能认真的平等的对待我们,在说这不是你们的本职工作吗?说实在的当时我出来就发誓以后自己宁愿化钱找公司办证也不亲自去了.在等待证书的日子承诺的期限到了打电话问说在等等,要不就说领导不在,要不就直接说"你烦不烦啊"证书对我们是什么概念,没证书就上不了船,我们也不愿意给你们打电话接受你们的冷冷的回答,但是身不由己啊.
我要说的就这些,当然以往有言辞不当之处希望领导多包含,我们反映问题只是希望我们的工作做的更好.谢谢!1!!![bonus]经验值 -10；虚拟货币 -199；人气值 -100

严重诬告国家海事工作人员，用两个同样的IP，不一样的用户名发贴诬告！！！

操作：小道消息

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地板 发表于 2006-04-08 16:55 回复(0)

楼主

  会员

您好,我不是说你起事端,而是您反映问题即没有时间也没有地点,又没有具体责任人.我们找谁????按照我们监察条例,一律不予受理!~!~请您来我局纪检监察处当面投诉,如果调查属实,我要求他当面给你道歉,满足你的要求.你所要办的事情由我出面给予当场办理!要么不要说,要么就弄个水落石出,该处理谁就处理谁!~!我能说的就这么多了,不过我局法规规范处还是给您一个答复-----
感谢您的意见,使我们认识到我们工作中的不足,我们会在以后的工作中加大稽查窗口的服务质量,让船员高兴而来,满意而去!~谢谢

5楼 发表于 2006-04-09 14:01 回复(0)

  会员

业内的服务态度问题由来已久
要改正也需要一个过程
不管怎样，这过程已经开始了
期待中。。。。

6楼 发表于 2006-04-12 10:11 回复(0)

  会员

好! 顶!
谈到船员素质,三言两语说不清.
中国国情.
对考试到有些愚见:
1)我们的考试题简直就是考试,晦涩难懂,有的根本就没有正确答案或答案就是错的,脱离实际太远.
2)看看USCG的考试题和方法.
3)现在参加考试的人只背题背答案(题库的),哪能学到知识,只有上船摸了![bonus]经验值 +20；虚拟货币 +199；人气值 +100

好，话语犀利！！！

操作：小道消息

[/bonus]

7楼 发表于 2006-04-14 23:35 回复(0)

  会员

建议船员投诉采用实名制
时间，地点，内容细节，接待人员姓名，工作号码等等
建议海事窗口单位迁至所在地政府政务联合大厅
所有口岸单位集中办公
大家互相监督
估计不会发生发生电脑***，婆娘口舌之类现象
建议海事系统严格检查执法人员准入资格
学历资历不符条件坚决转岗
不符合条件的要顶住压力坚决解聘
没有财权人事权力的纪检不是有效纪检
不希望看到纳税人的血汗被白白浪费
个人观点
若有雷同造成某方不快本人不负责任何解释

8楼 发表于 2006-04-15 10:14 回复(0)

  会员

我同意璧海卫士的说法。像5楼的那样，人家说了那么多，你马上就揪住一个“文化差异”，是不是你对这个最敏感呀？
不过，话又说回来了。我不知道璧海卫士是什么样的爱游戏(ayx)中国官方网站，说话管不管用。但是，从这些问题反映出来。我们的海事部门没有和监管、服务对象之间实现有效沟通。至少沟通效果上是打了折扣的。我不知道海事部门的人员是否受过沟通技巧方面的培训。就我看来是没有的。
在我原来供职过的公司看来，像COCA-COLA和国美电器相比。有培训和没培训效果是决然不同的。因此，我建议你如果能说得上话的话，可以让海事部门的人员也接受此类培训。不光是窗口部门，其它部门接受培训后，沟通效率也会高得多。

9楼 发表于 2006-04-15 11:11 回复(0)

  会员

我们３９期的证书什么时候能够等到啊？？？？？？？？？
我等到花儿也谢了啊

10楼 发表于 2006-04-15 16:34 回复(0)

  会员

其实海的意见很好，海事监察执法过程中有很多弊端，是很难解决的，但是工作还要做，所以希望投诉者按照海的话来投诉，也可以按照监察条例来举报，相信海事部门会给出一个满意的答卷的！！

11楼 发表于 2006-04-15 18:26 回复(0)

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